গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

১. ভূমিকা ও মূলনীতি

RUMHO Store (“আমরা”, “প্ল্যাটফর্ম”) বাংলাদেশের কমার্স মার্চেন্ট এবং তাদের ক্রেতাদের তথ্যের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা ও সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের স্থাপত্য ‘ডাটাবেস-পার-টেন্যান্ট’ নীতির উপর প্রতিষ্ঠিত, যার অর্থ প্রতিটি মার্চেন্টের তথ্য অন্য মার্চেন্টদের থেকে সম্পূর্ণ পৃথক ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।

২. সংগৃহীত তথ্যাবলী

• আর্লি অ্যাক্সেস ও ডেমো অনুরোধের তথ্য: উদ্যোক্তার নাম, বিজনেসের নাম, মোবাইল নম্বর, ঐচ্ছিক ইমেইল, পণ্যের ক্যাটাগরি ও বিশেষ চাহিদাসমূহ। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র ডেমো শিডিউলিং ও আর্লি অনবোর্ডিং আলোচনার জন্য ব্যবহৃত হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা অননুমোদিত মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।
• মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, শপের নাম ও ডোমেন।
• ক্রেতার অর্ডার তথ্য: নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ক্রয়কৃত পণ্যের বিবরণ এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) / অনলাইন ট্রানজ্যাকশন আইডি।
• কুরিয়ার ও লজিস্টিক ক্রেডেনশিয়াল: মার্চেন্ট কর্তৃক সরবরাহকৃত Steadfast, Pathao বা RedX এপিআই কি ও সিক্রেট টোকেন (নিরাপদ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত)।

৩. তথ্যের ব্যবহার ও প্রসেসিং

সংগৃহীত সকল তথ্য কেবল প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা, অর্ডার প্রসেসিং, ইনভেন্টরি ভারসাম্য নিশ্চিতকরণ এবং নির্বাচিত কুরিয়ারে কনসাইনমেন্ট হস্তান্তরের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। RUMHO কোনো অবস্থাতেই মার্চেন্টের ক্রেতা তালিকা বা বিক্রয় সংক্রান্ত গোপনীয় তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।

৪. লজিস্টিক পার্টনারদের সাথে ডেটা বিনিময়

অর্ডার ডেলিভারির সুবিধার্থে কেবল প্রয়োজনীয় ডেলিভারি তথ্য (ক্রেতার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও সিওডি টাকা) সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসে প্রেরিত হয়। কুরিয়ারের সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব নীতিমালার আওতাভুক্ত।

৫. ডেটা সুরক্ষা ও অডিট ট্রেইল

প্রতিটি সংবেদনশীল অ্যাকশন এবং অর্ডার স্টেট ট্রানজিশন অপরিবর্তনীয় PostgreSQL অডিট লেজারে রেকর্ড হয়। কুরিয়ার এপিআই ক্রেডেনশিয়ালস এনক্রিপ্ট করে ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।

৬. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা উদ্বেগের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: privacy@rumho.com